Požadavky od klientů na jednom místě místo v e-mailech

Typická agenturní situace: klient pošle zadání e-mailem, doplní ho druhým e-mailem a pak se zeptá, jak to vypadá. Odpověď vám zabere čtvrt hodiny hledání v poště. Dá se to dělat lépe.

Proč e-mail na zadání nestačí

• Zadání je rozházené v několika vláknech a každý ve firmě vidí jiné.
• Neví se, kdo na požadavku pracuje, ani v jakém je stavu.
• Když se člověk z projektu uvolní, informace odejdou s jeho schránkou.

Jak to řeší KoraGate

Klient má v KoraGate vlastní přístup s rolí klient. Vidí jen to, co má vidět, a požadavky zadává přímo v systému. Vy a váš tým je máte na jednom místě v sekci Požadavky a můžete s nimi pracovat vedle běžných úkolů.

Tři zásady, které se vyplatí

1. Jedno místo pro zadání. Klientům řekněte, že co není v systému, neexistuje. Hned na začátku spolupráce se to vyplatí.
2. Stav je vidět. Když klient vidí, že se na požadavku pracuje, přestane se ptát e-mailem.
3. Odděleně od interních úkolů. Klient nemusí vidět, kdo z týmu co vyřizuje. Role se postarají o to, aby viděl jen své.

Jak začít

Založte si workspace, vytvořte projekt pro prvního klienta a pozvěte ho. Začít můžete zdarma. Pokud hledáte plán pro víc lidí, podívejte se na přehled plánů.